Leveransinformation

Vilken speditör vi använder beror på landet det skickas till. Du ser alltid aktuella speditörer för just ditt land och postnummer i kassan. I de absolut flesta fall skickar vi din order inom 24 timmar, eller nästkommande vardag. Det innebär att du har dina varor inom 1-3 dagar.

Kostnaden för frakt som beror på vikt och ibland storlek på kolli, beräknas automatiskt och framgår i kassan.

Skadad/saknad försändelse

Om din försändelse är transportskadad eller om det saknas ett kolli måste du omgående meddela oss detta. Vi har maximalt 7 dagar på oss att reklamera transporten till speditören. Om vi inte hinner göra detta, kommer vi heller inte att kunna acceptera en reklamation från dig.

Leverans

Du kommer bli tillfrågad om identifikation eller underskrift vid din leverans. Om du beställt hemleverans och transportören inte kan leverera dina varor så kan dessa returneras till närmaste ombud eller fraktterminal. Du blir då kontaktad med instruktioner om hur du kan hämta ut ditt/dina paket. Om vi eller transportören inte kan nå dig för leverans/upphämtning av ditt paket så kommer sändningen att returneras till vårt lager och din order att avbrytas. Var vänlig kontakta oss om du vill arrangera en ny leverans i dessa fall. Vid vissa tillfällen är du som kund ansvarig för extra kostnader vid tillfällen då vi måste boka en ny leverans efter att varorna returnerats till oss.

Leveranstider

Alla leveranstider på vår hemsida är uppskattade cirkatider. Vi strävar alltid efter att uppnå dessa tider men är ej ansvariga för förseningar eller misslyckade leveransförsök ut till kund. Vissa gånger tar beställningar längre tid att slutföra och vissa produkter kan ta slut hos oss och våra leverantörers lager.

Om din leverans inte kommit fram som förväntat eller är transportskadad, var vänlig kontakta oss omgående så hjälper vi dig.

Returer och återbetalningar

I de fall du vill ångra hela eller delar av din order, skall detta göras inom 14 dagar. Vänligen kontakta oss. Vi återkommer till dig inom 1-2 arbetsdagar med vidare instruktioner för ditt ärende.

Vill du ångra ditt köp inom 14 dagar, kan du returnera varan till oss men du står själv för fraktkostnader. Kontakta oss för instruktioner.